Queremos que você curta o produto tanto quanto a ideia por trás dele. Ainda assim, entendemos que imprevistos acontecem, e estamos aqui pra resolver da melhor forma possível.
Aceitamos trocas nos seguintes casos:
Tamanho incorreto
Defeito de fabricação
Produto enviado incorretamente
Solicitação feita em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido
Produto sem uso, sem lavagem e sem sinais de desgaste
Etiquetas e embalagem original preservadas
Após o recebimento e análise do produto, enviaremos:
Um vale-compras no valor pago
ou
A troca pelo mesmo produto (sujeita à disponibilidade de estoque)
📌 Trocas por preferência pessoal (ex: modelo ou cor) estão sujeitas à disponibilidade de estoque.
Caso você se arrependa da compra, a devolução pode ser solicitada em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
Produto sem uso, sem lavagem e sem sinais de desgaste
Etiquetas e embalagem original preservadas
Após a solicitação:
A Benna fornecerá as instruções para envio do produto
O custo do frete da devolução será arcado pela Benna
Após o recebimento e aprovação da devolução:
O reembolso será feito pelo mesmo meio de pagamento utilizado na compra
O prazo para estorno depende da operadora do cartão ou instituição financeira
Com sinais de uso, lavagem ou odores
Sem etiquetas
Danificados por mau uso
Fora do prazo informado
Em casos de defeito, erro no envio ou arrependimento dentro do prazo legal, o frete é por conta da Benna
Solicitações fora dessas condições não serão aceitas
Nos envie uma mensagem pela Página de Contato ou uma DM no Instagram @benna.studios, informando:
Número do pedido
Motivo da troca ou devolução
Responderemos com as próximas instruções o mais rápido possível.
Cada peça Benna é pensada com cuidado, do design à entrega.
Nossa política existe pra garantir uma experiência justa, transparente e respeitosa para todos.
